Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99do

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99do Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99do
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng bộ phận

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và có phản hồi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn qua ba kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99do giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, theo dõi hoạt động đăng nhập bất thường và thông báo cho bạn nếu có dấu hiệu truy cập không hợp lệ. Dữ liệu được lưu trữ có thời hạn — sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân được xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa, bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Xác thực đăng nhập Khi bạn đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Cookie và lưu trữ cục bộ Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi tài khoản đóng.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh cơ bản. Đây là những dữ liệu cần thiết để mở và bảo vệ tài khoản của bạn.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu theo đúng quy trình xác minh danh tính tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán qua đối tác cổng thanh toán được ủy quyền hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.