Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 99do

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 99do.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPháp lý theo vùng
99do Điều khoản và chính sách của 99do
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 99do. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn trong thực tế.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi giao dịch và phiên đăng nhập trên 99do đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên 99do, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trên 99do tập hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và chính sách thanh toán qua ví điện tử nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng 99do.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác minh tính hợp lệ theo quy định hiện hành trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản và dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt trên 99do. Nêu rõ vấn đề và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.